140字的小文章 高管群体如何面对Twitter?
银财风投：通用电气(General Electric)总裁Jeffery Immelt这个月开通了Twitter。他的第一条微博就遭到了一些网友不友好的回应，比如：“我爷爷用Twitter都比你早了!” 虽然倒是有这样的争议，Jeffery已经算是总裁们中罕见的运用社交媒体同消费者沟通，并从而旨在获得新的商机的高管了。
高管们目前面对着社会上希望他们更具亲和力更真实的要求，但是社会媒体，它毕竟需要快、即兴的更新，所以这些也使一些高管和公司不得面对很多风险，例如引来诉讼，泄露商业机密或是惹怒消费者。
许多公司领导者都称自己运营一家公司十分辛苦，根本没有时间发微博，或者转发网友的帖子。另外，对于一些公司而言，他们的业务和Twitter的粉丝人数与受关注度关联并不大。不只一位管理学专家认为上述的借口都非长远之见。美力敦(Medtronic Inc.) 前总裁Bill George就认为许多CEO应该将社交媒体作为其自身工作的一部分：“人们希望看到CEO们真实的一面，他们想知道你在想什么，你能想到比社交媒体更快的接近你的顾客和员工最近的方式吗?
优鲜沛公司(Ocean Spray Cranberries Inc.)Randy Papadellis总裁就准备开通Twitter。不过最近他在一个采访中说他的微博第一条也许会说在吃寿司前引用蔓越莓酒可以预防食物中毒。但是他的传媒总监很快否决了这个计划，因为这件事情没有经过临床验证。
最近的一项报告统计，500强企业中十分之七的高管都没有在例如Twitter、Facebook、LinkedIn这样的主要社交媒介中露面。截至五月，在这500强企业的高管中，有4%开通了Twitter，有8%开通了Facebook。而让我们看看总体情况，有百分之三十四的美国人使用Twitter，将近一半的美国人有Facebook。
有些公司领导，比如Yahoo的Marissa Mayer，他们在社交媒体上面能够做到公私平衡。Mayer在刚怀上第一个孩子的时候，她就在Facebook发表了一套以雅虎为主题的婴儿服装的照片。然而，也有令人警示的故事。五月的时候，一家时尚商品零售商企业就开除了他们的首席财务官。因为他在Facebook和Twitter上面发布有关其公司业绩发布会的内容，或者是暗讽买空型投资者。周一的时候，他还微博了公司同风险投资者会面的全过程。
世界500强企业的总裁们有Twitter的人平均有33250个丝粉，根据CEO.com的一研项究。而一些商业名宿，例如通用前总裁Jack Welch有130万粉丝。新闻集团(News Corp.)总裁Rupert Murdoch在一月份开通Twitter，已经有32万粉丝。这位媒体大亨经常发表他对于一些事件的看法，例如军械管制，公共教育和欧债危机。
并非所有的高管都是直言不讳的。Wright Express公司的总裁Michael Dubyak就说他本来打算开通Twitter，但是最后发现那里有太多陷阱。亲朋好友，们可以在Facebook上面找到他，他有账号，不过没有用自己的本名。有些总裁级人物在发微博的时候也找帮手。例如 Jeffery就有一个团队专门帮他写草稿。这些微博都是Jeffery和通用电气最高传媒总监Deirdre Latour共同商量的结果，只是用Jeffery的口吻和视角写出来的罢了。
社交媒体代理商Digital Royalty的创始人Amy Jo Martin说：“高管们开通社交媒体，会尽可能的避开抨击对手，轻视顾客的内容，还要尽量避免开启一个有关宗教或是政治的敏感话题。”她一直培训高管怎样运用社交网络。她说她的“客户”们都很害怕分享的内容太多。她建议总裁们应该在社交网络中描绘他们生活的惊鸿一瞥，而不是展示他们生活的全貌给粉丝们。
也有一些原来用Twitter的领导者决定停用。Zappos公司的执行总裁Tony Hsieh就在七月关闭了自己的Twitter，因为他认为现在的社交网络是有助于发布最新的消息，但是却失去的亲密的私人的温馨感觉。他现在仅仅在Instagram上面分享照片。
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