不管什么行业，你都能成为其中的“Uber”你的项目呢？
想要达到平均水平，就做大家都在做的事情好啦，但是想要脱颖而出，就得去做些与众不同的事情！市面上有很多管理类的和市场营销类的书籍，也有很多立马就能被执行的创意想法和管理策略，他们似乎在告诉你，成功只有一个方法， 而且如果不按照这个方法走下去，你就会失败。不过对于这种理念，笔者倒是有一个问题，那就是如果每个人都采用了相同的策略，那么之间就不会存在差异，而此时你所需要做的，就是达到平均表现水平就可以好啦。但实际上，有一个理念在很久之前就曾被人提及过，他就是 20世纪备受推崇的全球投资先驱约翰·坦伯顿爵士(John Marks Templeton)，他说，“如果你想要比其他人有更好地表现，那么就必须做一些和其他人不一样的事情。”当然，如果没有坚定的理性信念，与一般大众想法相反的投资人不管采取任何做法(比如购买冷门股票)，肯定会和其他许多想法思维封闭的人产生冲突。比方说，如果你告诉人们每个人都应该具有自信，并且要向墨守成规发起挑战，那么你的管理书籍肯定卖不出去了。 每个人都是不同的：在笔者每次采访的时候，特别是在第一次进行商务会谈的时候，我通常会向人们提这么一个问题，是什么让你的公司与众不同。在我听到的所有答案里面，有超过90%的公司表示，我们拥有更加出色的人。一般情况下，我会觉得这么回答代表着公司没有什么与众不同，他们应该和其他公司如出一辙。而当我听到Bridgewater Associates这家公司的回答时，感到为之一振，他们表示公司正在营造一个“积极、开放的环境”。其实在一家公司里面，员工之间肯定有所不同，首先他们的工作位置就不一样，但是真正的差异化，会导致劳动力分化，吸引更多的挑战，并对企业文化有所回报。笔者在工作过的每家公司里面，也与很多极具智慧的人一起合作过，其实并没有觉得人们有太多不同。 客户服务也是不同的：当公司表示，自己和其他公司之间的不同点是客户服务时，笔者感到有些悲伤。当然啦，像Zappos这样的公司，会让人感觉他们在藏露锋芒。由于Zappos出色的IT基础设施，以及在市场营销、采购、以及物流环节上优秀的执行力，让他们可以不断增加盈利。但是对于他们的管理层来说，这些都比不上客户服务的重要，仅从这点就值得称赞。我不是傻子，相信你肯定也不是，所以说每一个客户服务体验都意味着公司在某些地方出现了问题。目前，我们旗下有像Virtusize和Fitbay这样的公司，他们可以在网上购物时，帮助线上买衣服的消费者减少一些不必要的猜测，也可以让很多电子零售商减少昂贵的退货和运费成本。你会喜欢这些公司吗?因为他们的客户服务做的非常不错，就像是在你受伤流血的地方迅速贴上一个创可贴。 当事情变得困难时，转型：现在，对于很多科技公司来说，转型自己的业务似乎已经变成了一种趋势，因为当某些非常有效果的商业模式出现之后，每家企业都希望能够迅速抓住那转瞬即逝的机会。企业转型，也是紧紧跟随着现代管理理念而出现的，这些理念大多是由企业的“核心小组”和其他类似的策略团队决策产生。当然对笔者来说，我是觉得没有什么可信度。实际上，我觉得的确存在一些通过转型并且坚持下来的成功企业。但是绝大多数，貌似都是在企业遇到困难的时候，才选择进行转型。真正能够推动转型的人，都是非常有远见的。听说过史蒂夫乔布斯把iPod扔进鱼缸的故事吗?乔布斯觉得最初版本的iPod设备太大了，他希望工程团队能够把它设计的再小一点。于是他把一个iPod原型机扔进了鱼缸里面，看着浮上来的气泡，他说道，“如果这个设备里面还有气泡，就说明它还能变得更小。” 不管什么行业，你都能成为其中的“Uber”：如今，如果你在某个新兴行业里面脱颖而出，就会被别人形容为该行业里的“Uber”。事实上，你真的能像Uber那样颠覆某一行业领域吗?或者说，你公司的增长速度和扩张规模和Uber一样，有吗?其实在这个浮躁的互联网时代里，绝大多数公司最多就是有一个和Uber类似的创意想法，仅此而已。就笔者个人而言，我很喜欢HotelTonight(如果你希望在最后一分钟预定酒店，那么它就是该领域里的Uber)，我也喜欢Homejoy(如果你希望获得个性化的清洁打扫服务，它也是该领域里的Uber)。这些企业都获得了成功，但是他们却都拥有自己独特的方式。
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