美团王兴：服务业团购只是一个开端
王兴被自己的员工称为“五道口乔布斯”(腾讯科技配图)
腾讯科技讯(赵楠)8月22日消息，美团网CEO王兴对腾讯科技表示，美团网更多考虑的是用户需要什么，而不是自己想做什么。目前，美团有70%的用户靠口碑传播，未来会在移动互联网有较大的投入。
快言快语、兴奋时来几句冷幽默的王兴是个从简的人，为了体现高效、配合他的从简风格，关于我们这次对话的内容，请直接看实录。
http://v.bankpop.com/xwb/images/bgimg/icon_logo.png 该贴已经同步到 财经道的微博 以下为对话内容：
腾讯科技：如何看待团购网站过度包销问题?
王兴：我们是会把消费者利益放在第一位，不会烧钱，恶性竞争。
腾讯科技：美团网强调精细化运营，那如何去执行这一点?
王兴：我们注重建立框架体系，这样用户每一个点都可以追踪的，所以要建立这样的框架。
腾讯科技：您之前也在众多场合都说了，我们融的钱都放在银行。但媒体和业界可能会有一些其他的理解，我们融资不就是来用的吗?您怎么来向他们解释?
王兴：我们经营状况比较好的话就是因为我们口碑传播，我们没有那么多广告，我们靠口碑传播，线上的营销取得了非常好的效果。我们1000万的会员当中有70%是通过朋友介绍的，这样成本比较低，效果比较好。所以我们相信只要把品质做好，品牌做出来就会很好。
你们把钱花在提升品质上就可以了，所以我们是这样做的。未来发展的时候我们也会把钱投在平台建设上。
腾讯科技：您说的70%是口碑拉动，是注册用户还是购买用户?
王兴：注册会员。
腾讯科技：您认为定制类模式在国内适合再进行一些改良吗?我们也注意到像定制类网站还是有一些问题，您怎么看?
王兴：这个是一个方向，但是还是存在一个问题，如果你的需求不大众的话，会需要很长时间，这个还是影响消费者体验的。所以我觉得这个还得长时间的尝试。有没有时间上的变化，比如说淘宝大家都喜欢竞价，拍卖，一开始觉得挺好玩，后来觉得挺麻烦。
腾讯科技：什么类别的商品更适合定制?
王兴：我们美团一直做服务业的团购，我们相信服务业的团购是一个开端。
腾讯科技：服务不也可以产生定制化的服务吗?我们知道像现在很大部分服务性的团购就是餐饮，这个并不是边际递减的。
王兴：餐饮的毛利也是很高的，所以除非这个参观始终都是满员的。还有就是电影院，座位空着也是空的，所以就可以提供给美团很大的折扣。
腾讯科技：去年电影15%的营业收入都来自于团购。但与院线合作的团购毛利都很低，您怎么看?
王兴：像家乐福里面的商品有的是高毛利的，有的是人气的。电影的服务是标准化的，一开始大家是用电影票的团购，现在也可以参加其他的团购。
腾讯科技：另外一个方面我想谈团购的O2O，移动互联网这方面，我也知道美团接下来会给大家很大的惊喜。美团如何与移动互联网结合?
王兴：线上线下的结合，我觉得最初的模式就是团购是非常好的结合点。因为这个地理位置相关，我们不是走在家里面，送货上门，而是你要走到店里面去。现在美团网在3月4日发布了iPhone上的APP，接受情况也挺好。不光是简单提供信息，也是能完成交易的。整个过程都在手机上完成，所以过程很流畅。 以下为对话内容：
腾讯科技：如何看待团购网站过度包销问题?
王兴：我们是会把消费者利益放在第一位，不会烧钱，恶性竞争。
腾讯科技：美团网强调精细化运营，那如何去执行这一点?
王兴：我们注重建立框架体系，这样用户每一个点都可以追踪的，所以要建立这样的框架。
腾讯科技：您之前也在众多场合都说了，我们融的钱都放在银行。但媒体和业界可能会有一些其他的理解，我们融资不就是来用的吗?您怎么来向他们解释?
王兴：我们经营状况比较好的话就是因为我们口碑传播，我们没有那么多广告，我们靠口碑传播，线上的营销取得了非常好的效果。我们1000万的会员当中有70%是通过朋友介绍的，这样成本比较低，效果比较好。所以我们相信只要把品质做好，品牌做出来就会很好。
你们把钱花在提升品质上就可以了，所以我们是这样做的。未来发展的时候我们也会把钱投在平台建设上。
腾讯科技：您说的70%是口碑拉动，是注册用户还是购买用户?
王兴：注册会员。
腾讯科技：您认为定制类模式在国内适合再进行一些改良吗?我们也注意到像定制类网站还是有一些问题，您怎么看?
王兴：这个是一个方向，但是还是存在一个问题，如果你的需求不大众的话，会需要很长时间，这个还是影响消费者体验的。所以我觉得这个还得长时间的尝试。有没有时间上的变化，比如说淘宝大家都喜欢竞价，拍卖，一开始觉得挺好玩，后来觉得挺麻烦。
腾讯科技：什么类别的商品更适合定制?
王兴：我们美团一直做服务业的团购，我们相信服务业的团购是一个开端。
腾讯科技：服务不也可以产生定制化的服务吗?我们知道像现在很大部分服务性的团购就是餐饮，这个并不是边际递减的。
王兴：餐饮的毛利也是很高的，所以除非这个参观始终都是满员的。还有就是电影院，座位空着也是空的，所以就可以提供给美团很大的折扣。
腾讯科技：去年电影15%的营业收入都来自于团购。但与院线合作的团购毛利都很低，您怎么看?
王兴：像家乐福里面的商品有的是高毛利的，有的是人气的。电影的服务是标准化的，一开始大家是用电影票的团购，现在也可以参加其他的团购。
腾讯科技：另外一个方面我想谈团购的O2O，移动互联网这方面，我也知道美团接下来会给大家很大的惊喜。美团如何与移动互联网结合?
王兴：线上线下的结合，我觉得最初的模式就是团购是非常好的结合点。因为这个地理位置相关，我们不是走在家里面，送货上门，而是你要走到店里面去。现在美团网在3月4日发布了iPhone上的APP，接受情况也挺好。不光是简单提供信息，也是能完成交易的。整个过程都在手机上完成，所以过程很流畅。 腾讯科技：目前来自于Andriod和iPhone总和的APP的订单量占多少?
王兴：现在是百分之几，发展空间很大。
腾讯科技：因为看过一些数据，从首页流量转换成实际购买的流量转换率还不是很高，我们是不是需要一个社区类的产品把我们这些关系沉淀下来。您觉得团购网站有必要和这样的社区形态结合吗?
王兴：美团网的订单转换率是很高的。美团网的访客目的非常清楚，就是想找到他需要的东西，转化率是非常高的。我们整个价值观就是把消费者需求放在第一位，在考虑消费者是不是需要，而不是只顾自己是不是想做。
腾讯科技：您觉得消费者有这个意愿吗?
王兴：他们有分享的意愿。各种方式我们都能接入。
腾讯科技：我们现在也有一些比较大的互联网巨头，也有关于团购的开放平台。您跟这些开放平台洽谈中您最在意的是什么?
王兴：现在这些开放平台大家都打着开放的旗号，但是还不够，更多的都是流量分发的模式。
腾讯科技：你希望他们给团购网站提供什么?
王兴：我觉得很难，并不是有流量就可以完成市场。
腾讯科技：关于社区导购类型的方法，您觉得跟团购有什么趋同吗?干的都是媒体导用户的事。
王兴：电商的形式非常多，美团网干的事情是跟他们并行的，我们做商品的电商也做服务的电商，这个会更零散，也会有更丰富的特性。
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