知果果：知识产权电商探路者 用免费+超效率颠覆痛点

作为国内第一家知识产权电商平台，知果果从无到有的落地进程十分紧凑：去年12月底组建团队；今年2月底项目开发；5月初网站产品正式上线；6月便获得联想之星数百万美元级别天使轮融资……目前融资金额已全部到账，这一速度，快的连创始人刘思思都感到非常意外。

尽管是知识产权电商领域的第一个吃螃蟹者，但知果果从最初动议到产品上线不过半年时间，团队目前才仅仅10人，盈利模式和发展路径也都还在最初的探索之中，联想之星为何如此迅速的决定投资，联想之星执行董事王明耀对此的解释是：①知果果选择知识产权这个切入点，该领域存在巨大痛点，以及巨大的市场潜力。②团队背景十分契合，并且一直都在琢磨怎样用技术和互联网手段提高知识产权服务的行业效率，降低用户成本，初衷难得。

而在刘思思看来，之所以这么快获得联想之星投资，最大的原因也正在于传统知识产权服务模式的衰落，用互联网方式改变知识产权法律服务，将成为一个极具颠覆性和爆发潜力的行业新赛道。而知果果，显然是第一个在知识产权电商新赛道里试错、挖掘、探索、前行的创新领航者。

以下为知果果创始人刘思思口述：传统线下法律服务痛点太多。

我的专业背景就是法律，毕业后进入中华商标协会，从事商标、专利、知识产权保护方面的工作，在这个领域干了将近10年，但逃离的冲动却越来越强烈，一种清晰的感觉是：传统法律服务模式已走到尽头。部分机构在利用信息不对称攫取利润的同时，忽略了用户服务质量，服务方和被服务方之间存在太多痛点和潜规则，对整个法律服务行业带来巨大伤害。

目前中国法律服务从业机构接近2万家，主要集中在北上广深大城市和沿海发达地区，而中西部地区法律服务机构相对稀缺，存在区域不平衡性。但客户需求没有区域之分，其中存在第一个痛点：很多地区潜在用户难以找到对接的服务机构，至少是，难以快速高效的找到。

一些机构重营销、轻服务，大量精力放在销售团队打造上，还是低效的电话销售方式。法律服务本身是非常高门槛的事，客服人员大量铺开，根本达不到专业性要求，服务水平差，市场接受度就越来越低。

甚至有些机构，借着法律服务的专业性，信息的极度不对称，做伤害行业的不法勾当，比如一个申请商标的基础服务，2000元就能搞定的事，服务费报到用5万甚至10万，等于变向坑骗欺诈。

被逼出来的创业：市场需要寻找一种更好的方式，提升法律服务效率以及普惠度，提升整个行业的认知度和认可度。而互联网的出现，可以很好解决行业的上述痛点。

用互联网改变法律服务行业，这是我在打工阶段便努力推进的事。因为这个理想，离开了中华商标协会，和我的下属团队，加盟另一家公司，之所以跳槽，也是因为与新公司高层理念很契合，初衷都是希望探索一种新模式，净化这个行业。但越到后来，我心从未变，对方却已改。给我的一个教训是：把个人理想寄托在别人身上，是非常不靠谱的事。

2013年12月底，我跟我的团队一起辞职创业，今年2月底开始做知果果，5月初网站正式上线。近期获得联想之星的天使投资。整个过程非常紧凑。

网站毕竟才刚上线不到2个月，根本没打算这么快做天使轮。获联想之星百万美元投资，其实非常偶然。因为我参加了联想之星第七期的“创业CEO特训班”，跟联想之星执行董事王明耀总共才见了2次，投资就定下了。

我个人感觉，联想之星投资我们，主要是看好知识产权电商未来的巨大前景，毕竟我们是国内第一家知识产权电商平台。再加上，团队有很强的法律背景，感觉更靠谱一些。

知识产权电商的颠覆性：知识产权虽然是法律行业的一个分支，但这个分支市场很庞大。这个分支主要有3个体系构成：商标、专利、版权。知果果也是围绕这三个体系做业务构架。

如前面讲到的几个痛点，用电商的方式做知识产权服务，首先解决了选择难的问题，所有流程、服务、价格都在网上公开，用户可以直接和我们线上对接。

其次，极大优化了流程，提升服务效率。传统线下知识产权服务，比如申请商标注册，销售先和你谈，然后去合同部签，签完送到流程部，流程部再分到具体操作部门，最后再找到最终操作人员与客户对接，整个流转程序异常繁琐。而这种线下的所有服务流程，通过标准化处理搬到网上，流转过程瞬间完成，用户只要配合提交相关资料，基本可以实现当天提交。

但这还不是最颠覆的。知果果下一步考虑做的事，是如何将我们团队多年的专业知识产权服务经验，通过大数据技术的运用，创造出一套标准化的专业用户对接和服务体系，降低对人的依赖。

当然，法律电商因其特殊性和专业性，决定了其不会像商品电商那样轻，但利用大数据技术，可以让它变得更轻。其核心是如何实现效率最大化，如果传统线下服务模式效率值是10，我们要做的就是如何让线上服务效率值达到100，甚至1000。

至于服务价格，在拥有比线下机构快10倍的效率基础上，知果果目前的服务价格只是线下机构的一半。这一价格公开透明、绝不弄虚作假，完全灭绝了线下机构坑骗宰客的恶性行为。

更为关键的是，知果果在行业首创了免费的商标注册模式，用免费撕开行业变革之路。。知果果期望用免费的前期服务一方面可以降低企业端拥有自有品牌的成本，同时，也可以倒逼行业进一步将服务往深度探索，最为重要的是，我们也希望用免费来体现我们对于服务的信心和诚意。这个行业最终还是要回归到服务的本质，知果果的目标也始终围绕着如何将服务做得更好这个议题来制定。

法律服务本身，给人的感觉是神秘、过于专业，而法律电商的意义在于，要通过互联网的方式，剥下那层神秘的外衣，让法律服务变得更加接地气，更加贴近普通人的生活，让大家都能享受公开透明、优质高效的法律服务。

这也是知果果未来将会一直努力的方向。

未来的信心：我们对知果果的定位是：做知识产权领域的整体运营和规划服务商，提供的是一套整体方案的服务。

比如商标背后的服务，首先是注册，获得国家商标法的保护，是获权服务；商标在使用过程中可能遭遇侵权，需要维权服务；商标运营一定阶段后，商标背后会产生品牌价值，会存在商标价值评估、定价、交易买卖、银行抵押融资等一系列的整体服务。

此前，中国企业对于知识产权的重视力度不够，很多大型企业都没有正规知识产权保护和规划部门，更别提中小企业。针对商标、专利、版权等的盗版、侵权行为屡屡发生，被侵权方的利益却常常无法得到有效保护。

如今，这种情况正在逐渐改变。2008年，国家出台知识产权战略刚要，将知识产权保护上升到国家层面。我对此感受最深。08年的时候，我跟企业去聊知识产权保护，企业根本不搭理。如今，他们的意识已经开始转变，认为知识产权保护确实非常重要。‘

以前对商标侵权案不确定损失的最高赔偿只有50万，今年5月1日实施的新商标法中，这一最高赔偿额度被大幅提高到了300万。这种政策引导的一个很强烈信号就是，未来的侵权成本将越来越大。这一点，可以从王老吉商标争夺案、ipad商标侵权6000万美元天价和解案，这一系列知识产权大案中看得出来。

中国要想强化科技创新力度、走技术品牌升级的产业转型之路，对于知识产权保护力度必须空前加强。试想，在一个原创技术和创新产品可以被随意剽窃而不受惩罚的产业环境里，有谁还会甘愿冒着产品被快速复制的风险，耗费巨资进行技术产品研发创新投入，这种劣币驱逐良币的逆向激励结果，是山寨、抄袭、贴牌现象成风，导致各个产业永远停留在低端落后的圈子里恶性竞争，这也是中国制造业长期低端、微利式艰难生存的症结所在。

我相信，联想之星之所以看好知识产权电商领域，也正是基于此判断，随着中国创新环境改善、国家政策的积极引导、以及侵权成本的大幅上升，知识产权法律服务的市场空间和潜在客户群体，将会不断拓展和壮大。

投资人点评：联想之星 执行董事王明耀

投资中国网：知果果刚刚上线才2个月，联想之星便投了天使轮，我们为什么这么迅速的就投了这个项目？

王明耀：知果果上线前我们就在接触了，后来决定投资也很快。

知果果找到了知识产权这个切人点，企业存在痛点；另外，团队背景吻合，并且一直在琢磨怎样用技术和互联网手段提高这个行业效率，降低用户的成本。这些条件有利于这个项目成长。

投资中国网：在尽调过程中，我们都从哪几个方面，考察了这个项目？

王明耀：我们重点考察的还是需求是否存在，是否企业存在痛点；另外，知果果的产品能否解决这些问题。当然，也会观察团队是否有学习成长能力。

投资中国网：知果果这个创业团队具备怎样的素质？在您眼中，创始人刘思思是什么样的风格？

王明耀：知果果创业团队还比较小，重点还是在一把手刘思思上。

在我投资的众多项目中，女创业者是极个别的，女创业者要成功过得坎还是要多一些。我希望刘思思既能发挥女性的感性、细腻的特性，同时又能决断、干练。目前看是具备这些风格特点的。具体怎样，还需要未来进展来锤炼和验证。

投资中国网：对于知果果的未来发展，您如何展望？目前急需克服的问题主要有哪些？

王明耀：我觉得最重要是产品和服务能够解决用户的需求，用户喜欢用，并且能够黏在这个平台上。目前和未来都是需要有这个效果，这是最重要的。