O2O终究会走向何方?

我们可以看到，很多传统企业已经走在了转型的路上。但是，沙水也要友善的提醒一下这些的正在转型或正考虑转型的企业老板们，最好先搜索阅读一下沙水曾写的一篇文章：《细数传统企业O2O转型背后的那些坑》——(1)盲目跟风，隔靴搔痒;(2)思维落后，阻力重重;(3)人才陷阱，喷了夫人又折兵。

对于以上三个“坑”，前两点早已有很多论述，是传统企业的内因使然，也许没有新意可言。但是第三点，关于引进的“人才陷阱”，这绝对是个最大的坑。沙水认为，盲目跟风也好，思维落后也罢，这都是基因使然，可以通过自身的学习与外部的教化而扭转;但若是真招募来一批“如狼饮血”般的职业经理人团队，那才是引狼入室，赔了夫人又折兵。所以这些风险传统企业必须严格把控，防范于未然。

言归正传，O2O终究会走向何方?以下是沙水的几点粗略看法，由于篇幅有限就不一一深入展开，请君自辩：

1、 线上与线下融合已经是大势所趋。传统企业必须接受这个事实，管理层必须由上至下去学习了解互联网以及互联网能给自身发展带去哪些影响，并且要结合自身实际情况权衡利弊后再做规划，千万不用盲目跟风。线上企业需要到线下落地，传统企业需要发展线上，两边的需求一旦对接合适就能从竞争转向合作，而不必费心费力的自己把线上与线下的事情全干了。最近搜房网与21世纪不动产的合体就是如此。

2、 重新认识用户需求与消费者行为。用户的需求其实并没有改变，改变的是用户的消费行为模式，以及用户对需求满足的要求会更好，最好是有超出预期的体验。用户网购行为模式已经被广泛接纳，但是要为用户提供超出预期的惊喜恐怕大多数传统企业还没有意识到这一点。

3、 重新设计产品与服务体验。当用户需求有更高的期待时，传统企业是时候根据需求变化重新设计自己的陈旧的产品与服务了，例如端午节期间某个厂商推出的个性化粽子和可口可乐的个性昵称瓶一样，这些都是面对用户需求与行为模式变化后的主动变革。对于传统企业来说，在它们的产品与服务体系中，类似这样可改变可为用户创造惊喜的地方还很多。需要记住的是，产品与服务优化无止尽，一切都存在于用心与细节之中。

4、 改变与用户(消费者)的对话方式。传统企业最喜欢与消费者对话的方式是广告，最喜欢的渠道是电视、电台、杂志、报纸等地方。但是当一切互联网化，尤其是随时随地都可以随心随意上网之后，消费者的注意力已经大部分转移到了网上，于是社会化营销、新媒体营销、口碑营销、病毒营销等概念异军突起，运用得当的确能成倍的放大品牌影响力，最近红火的长沙大学生创业的买买提切糕就是一个好的案例。与用户(消费者)的对话要由被动填鸭式转变为主动沟通尤其是互动式。如果要形成社群，玩转粉丝经济，那不是一般人能做到的，真正做到的也不是一般人。所以沙水奉劝您做好目前能做好的就行了。

5、 勇于尝试，不断试错，快速调整。古人曾教导过我们：“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”传统企业在转型中也是如此。若要学会游泳，看再多的游泳教程也没用，还不如亲自下水扑通记下喝几口水领悟得快。O2O转型这回事无论互联网人还是传统企业，都没有捷径可走，都是在试错与探索之中，关键是面对错误能否更加包容，调整优化的速度是否快速，同时在重复的PDCA循环里是否还能保持淡定的心态。

最后，沙水还想再次提醒的是：无论O2O将要走向何方，线下永远是根本，产品与服务体验才是用户最最看重的地方，这才是真正凝聚用户实现落地的地方。所以，当传统企业一味的想要实现O2O转型时，千万不要忘记了自己梦想开始的地方。只有不忘初心，才能方得始终。

沙水，互联网里打酱油的旁观者。关注O2O，移动社交、新媒体与电商。文章有趣好玩，偶尔有点黄。欢迎关注沙水微信公众号：ITshayan。

传统企业正在忧伤什么?

互联网对传统企业来说不是洪水猛兽，互联网只是一种工具，用好了便可以如虎添翼，甚至实现超常发展。但是对于传统企业来说，对于互联网还是相对陌生，对于互联网特性也没有深刻认知。于是，当互联网渗透到金融、零售、餐饮、家政、打车等领域所释放出来的杀伤力立刻让传统企业的大佬们有些坐不住了，开始纷纷谋求O2O转型之路。于是，我们也看到了诸如万达与苏宁等超级巨无霸的实体企业也纷纷转型电商模式，并持续经历着阵痛与质疑。但沙水认为这些都不可避免，反而它们所表现出来的坚决与勇气很值得肯定。

对于传统企业来说，不变的是他们固有的优势，如行业地位、影响力、资源优势等;变了的是消费者的行为模式，如消费者更喜欢通过口碑或互联网工具去获取产品或服务信息，也更喜欢网购或者直接网上支付再到店消费体验等。于是，在变与不变之间，整个市场需求状况发生了巨大的改变，直接结果就是消费者从原有的渠道转移到别处去了。以互联网人的语言来说就是：这部分消费者都转移到了电脑上、手机上、平板上，所以这些转移人群的生意就是互联网人的机会。这么一来，传统企业的老板们肯定会感觉到阵阵的忧伤与焦虑。

随着消费者行为的转变，传统的营销渠道与营销方式也在发生变化，企业原有的发展模式逐渐失灵，这才是传统企业忧伤的原由。因为突然之间他们发现自己曾经所依靠的所擅长的方式都失效了，而新的武器却还没有学会，只能眼睁睁的看着自己被互联网挤压、侵蚀甚至面临呗颠覆的危险，当然会恐慌。所以面对这突如其来的形势变化，传统企业无疑要经历一段阵痛期，所有新生事物与旧势力的对抗都是如此。但是，这种对抗与较量绝不是你死我活的争斗，而是最终走向竞争与合作的关系。